Дилер отбуксировал автомобили вместо того, чтобы починить их

01:07 02-06-2020

Удивительная история произошла с несколькими клиентами Hyundai в Калифорнии (США). Несколько клиентов одного из местных дилерских центров оказались в очень странной ситуации после того, как компания просто отбуксировала их машины вместо того, чтобы чинить их.

Недобросовестным дилером оказалась компания Nissani Brothers Hyundai в городе Калвер-Сити. Теперь дилерская сеть Hyundai в США взяла на себя заботы о пострадавших автомобилистам. Между тем горе-компания лишилась статуса дилера Hyundai.

Одна клиентка не знала, что ее машину отбуксировали, пока ей не предъявили штраф в размере 6000 долларов. Этот дилерский центр в настоящее время закрыт и больше не связан с Hyundai. А автопроизводитель заявляет, что позаботится о пострадавших клиентах и отремонтирует их автомобили.

Это можно признать одним из последствий коронавирусной неразберихи. Но вряд ли ограничения, введенные в связи с распространением смертоносной инфекции могут служить оправданием для подобных компаний. Так или иначе, дилерский центр в районе Лос-Анджелеса взял на себя определенные обязательства, но вместо того, чтобы выполнить их, создал куче проблем для своих клиентов.

Женщина, которая пригнала свой Hyundai в салон Nissani Brothers Hyundai в Калвер-Сити для проведения ремонтных работ, рассказала, что требовались вполне обычные рутинные мероприятия, которые производятся в сервисных компаниях даже во время пандемии.

Но затем произошло нечто странное: ее автомобиль отбуксировали, и владельцу было предложено заплатить более 6000 долларов, чтобы вернуть машину. Объяснялось это тем, что необходимо уплатить сбор за хранение на участке и покрыть другие расходы, связанные с содержанием автомобиля. Подобная ситуация произошла не только с транспортным средством этой женщины.

Совладелец Hyundai и дилеров других брендов в этом регионе Хуман Ниссани отказался комментировать ситуацию, но один из менеджеров поделился, что было перевезено менее пяти автомобилей. В то же время в представительстве Hyundai сообщали о 12 таких машинах. Источник в дилерском центре рассказал, что представители компании якобы пытались связаться с клиентами и сообщить о предстоящем закрытии в связи с ограничениями из-за COVID-19. А также о том, что владельцам автомобилей нужно будет перевезти их в другое место для проведения ремонта.

Эта информация не совпадает с сообщениями самих клиентов, которые уверяют, что с ними никто не связывался по поводу новых обстоятельств и необходимости забрать машины.

Так или иначе, разруливать ситуацию пришлось головному офису представительства бренда. Первым делом отношения между дилерским центром и Hyundai были добровольно прекращены. С тех пор центр закрыл не только офис, но и свой веб-сайт.

До закрытия этот дилер перемещал транспортные средства, которые были взяты на ремонт, на территорию стороннего предприятия, чтобы освободить помещения предприятия. При этом руководство центра не поставило в известность ни компанию Hyundai, ни самих клиентов.

Когда выяснилось, что организация, на территории которой хранились автомобили, пытается взыскать с автовладельцев деньги за хранение, этим вопросом пришлось заниматься представительству бренда. Машины пришлось буксировать в другие автосалоны, чтобы завершить их ремонт.

Все расходы, которые клиенты уже понесли, будут возмещены, заверили с представительстве Hyundai. Как отмечают эксперты, у проштрафившегося дилера ранее уже были проблемы с законом, включая судебное решение в размере 2,4 миллиона долларов по делу о краже заработной платы, которое, по словам чиновников, было крупнейшим в Калифорнии за всю историю. Вот такие казусы сегодня могут произойти даже при взаимодействии с вроде бы надежными официальными дилерами мировых автомобильных брендов. А Коронавирус потом все спишет.